ПРАВИЛА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА n-shoes.com
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ
3. УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
4. СПОСОБЫ И СРОКИ ОПЛАТЫ ТОВАРА
5. РАСХОДЫ, СПОСОБЫ И СРОКИ ДОСТАВКИ ТОВАРА
6. РЕКЛАМАЦИИ (ЖАЛОБЫ)
7. ВНЕСУДЕЧНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ, А ТАКЖЕ УСЛОВИЯ ДОСТУПА К ТАКИМ ПРОЦЕДУРАМ
8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
9. ЛИЦЕНЗИЯ
10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ
12. ПОЛОЖЕНИЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ-СУБЪЕКТОВ ХОЗЯЙСТВА
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Интернет-магазин www.n-shoes.com заботится о правах потребителя. Потребитель не может отказаться от прав, предоставленных ему действующим законодательством, в том числе законами, защищающими права потребителей. Положения договора, ограничивающие права потребителя, определенные действующим законодательством, недействительны, и в таком случае применяются положения действующего законодательства. Положения настоящих Правил не ограничивают каких-либо прав потребителей, предоставленных им соответствующими положениями законов, а все возможные сомнения будут трактоваться в пользу потребителя. В случае вероятного расхождения положений настоящих Правил с действующими правовыми нормами приоритет имеют действующие правовые нормы и стороны должны их соблюдать.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Интернет-магазин доступен по Интернет адресу www.n-shoes.com, который находится под управлением компании n-shoes.com с местонахождением головного офиса по адресу: Украина, г. Харьков, переулок Донецкий, 18 (этот адрес используется также и для направления корреспонденции); адрес электронной почты: info@n-shoes.com, номер телефона: +380992816655 (оплата за подключение – стандартная, согласно тарифу выбранного оператора).
Использование Интернет-магазина требует применения устройств доступа к телекоммуникационным системам.
Данные Правила применяются как к потребителям, так и к предприятиям, не являющимся потребителями, пользующимися услугами Интернет-магазина (далее – «Клиенты») (кроме пункта 12 Правил, применяемого исключительно к предприятиям).
Согласие на принятие этих Правил является добровольным и обязательным, предоставление персональных данных потребителя и согласия на их обработку являются добровольными, но необходимы с целью создания Профиля и/или с целью обработки и выполнения заказа потребителя. Обладателем персональных данных, обрабатываемых в связи с выполнением положений настоящих Правил и договоров, заключенных между Клиентом и Продавцом, является Продавец. Персональные данные обрабатываются в целях и в пределах объема, и на основе принципов, изложенных в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте Интернет-магазина. Любое лицо, чьи персональные данные подлежат обработке, имеют право доступа к ним, их изменения, дополнения и удаления.
Информация, указанная в Интернет-магазине, составляет договор купли-продажи, являющийся предложением Интернет-магазина заключить договор (оферта), и в случае его принятия Интернет-магазин считает себя обязанным для выполнения такого договора. Принятие условий договора купли-продажи (акцепт) выражается путем отправки потребителем формы заказа, заполненной в соответствии с требованиями настоящих Правил.
Определение терминов:
• МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ – программа, которая предоставляет доступ Клиенту к Продавцу, позволяет скачать ее на устройство Клиента и позволяет пользоваться Интернет-магазином без входа в браузер;
• ООК – Офис Обслуживание Клиента, предоставляющего Клиентам информацию в пределах обязанностей, заявленных Интернет-магазином, о товарах, услугах Продавца, Правил и актуальных Скидок, в рабочие дни в течение часов, указанных на сайте в закладке “Контакт”, по указанным номерами телефона и адресом электронной почты и путем направления бланка-запроса, размещенном на сайте Продавца в закладке https://www.n-shoes.com/contact-us. Оплата за соединение с Офисом Обслуживание Клиента является стандартной и производится по тарифу выбранного Клиентом оператора.
• ЦЕНА – стоимость, приведенная в украинской гривне или другой валюте. Цена указывается с учетом налогов, уплачиваемых на территории Украины, согласно условиям продажи товаров. Цена товара включает заявленные скидки, но не включает расходы по доставке товара к Клиенту. Расходы на доставку товара, оплата дополнительных платных услуг по выбору Клиента и информация о дополнительных платежах, осуществляемых вне территории Украины, указываются отдельно.
• РАБОЧИЙ ДЕНЬ – дни с понедельника по пятницу, за исключением дней общенациональных праздников Украины.
• КЛИЕНТ – (1) физическое лицо с полной гражданской дееспособностью, и лицо с ограниченной гражданской дееспособностью, действующее с согласия\через своего законного представителя; или (2) юридическое лицо; или (3) организационное образование, не являющееся юридическим лицом, правоспособность которого определяется законодательством; - заключает Договор купли-продажи товаров (Договор о предоставлении услуг) дистанционно с Продавцом путем совершения электронных сделок с использованием информационно-телекоммуникационных систем. Если клиент-физическое лицо с ограниченной гражданской дееспособностью, ему нужно получить согласие своего попечителя для того, чтобы заключить Договор купли-продажи, а также представить Продавцу такое подтверждение по необходимости, Договор купли-продажи в интернет-магазине носит характер, который обычно носят, как правило, мелкие бытовые сделки.
• ПАРОЛЬ – алфавитно-цифровая последовательность, необходимая для выполнения авторизации с целью получения доступа к Профилю, которая самостоятельно выбирается Клиентом при создании Профиля. Клиент обязан не разглашать и не передавать третьим лицам Пароль с целью соблюдения конфиденциальности. Пароль может быть неоднократно изменен в настройках профиля. Продавец может предоставить Клиенту возможность получить Пароль в случае, если он был забыт Клиентом и способом, указанным Правилами Продавца.
• ПОТРЕБИТЕЛЬ – физическое лицо, приобретающее, заказывающее, использующее или намеренное приобрести или заказать товар для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника.
• ПРОФИЛЬ (ACCOUNT) – электронная услуга, определенная индивидуальным именем (Логином) и Паролем, заданными самостоятельно Клиентом, набор ресурсов в телекоммуникационной системе Продавца, предоставляющих Клиенту доступ к услугам. Клиент получает доступ к Профилю с помощью Логина и Пароля. Клиент входит в свой профиль после осуществления регистрации (авторизации) в Интернет-магазине. Профиль позволяет хранить информацию об адресных данных (персональных данных) Клиента для доставки товаров, отслеживать статус Заказа, получать доступ к истории Заказов и т.д.
• КОРЗИНА – услуга, позволяющая каждому Клиенту, пользующемуся сайтом Продавца, составлять заказ одного или нескольких товаров, при вводе кода на скидку покупать товар со скидкой в соответствии с условиями отдельных соглашений\прав, знакомиться с общей стоимостью заказа (при необходимости, включая расходы на его доставку и другие платежи) и указывает ориентировочную дату поставки товаров. В Корзине хранятся добавленные Клиентом оферты для создания договора купли-продажи. В пределах одного Заказа можно выбрать более одной оферты. Корзина хранит оферты, которые выбирает Клиент. В пределах одного заказа можно составить более одной оферты.
• ЛОГИН – адрес электронной почты Клиента, заявленный Клиентом при создании Профиля на сайте Продавца.
• РАССЫЛКА – электронная услуга, которая дает возможность всем Клиентам получать от Продавца периодическую информацию о товарах Продавца, деятельности Интернет-магазина, новинках и скидках на товары, на заявленный Клиентом адрес электронной почты или номер телефона, и только с согласия Клиента. Условия рассылки новостей указаны в отдельных правилах Интернет-магазина.
• ТОВАР – доступное в Интернет-магазине изделие, являющееся предметом возмездного Договора купли-продажи, заключаемого между Клиентом и Продавцом. Все Товары, предлагаемые Продавцом к продаже, являются новыми и ранее не были в использовании.
• СКИДКИ – подробные условия продажи Товаров, регулируемых отдельными правилами и относящихся к специальному предложению Интернет-магазина, которые предлагает Продавец, действительным в пределах определенных сроков. Клиент может воспользоваться скидками на условиях, определенных в специальном предложении. На время действия специальных предложений условия скидок имеют приоритетное значение при данных Правил (такие скидки как снижение цены или снижение стоимости доставки).
• ПРАВИЛА (УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ) – данный документ, содержащий положения об условиях дистанционной продажи Товаров с использованием информационно-телекоммуникационных систем и определяет права и обязанности Клиента и Продавца.
• ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – предоставляет возможность Клиенту составлять Заказы на основе соответствующих оферт путем предоставления согласия на совершение электронной сделки; платформа продаж Товаров Продавца, доступная по Интернет адресу: www.n-shoes.com, в т.ч. путём использования Мобильного приложения.
• ПРОДАВЕЦ – компания n-shoes.com с местонахождением головного офиса по адресу: Украина, г. Харьков, переулок Донецкий, 18 (этот адрес используется также и для направления корреспонденции); адрес электронной почты: info@n-shoes.com, номер телефона: +380992816655 (оплата за подключение – стандартная, согласно тарифу выбранного оператора).
• КОНТЕНТ (СОДЕРЖАНИЕ) – текстовые элементы, графические или мультимедийные (например, информация о Товарах, фотографиях Товаров, каталоги, рекламные видеоролики, описания, комментарии и т.п.), в том числе, но не только, тексты Закона об авторских и смежных правах, которые размещаются на сайте Интернет-магазина/в Мобильном приложении.
• ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ – договоренность двух сторон, направленная на установление гражданских прав и обязанностей при дистанционной купле-продаже Товаров и оформленная в электронной форме, в соответствии с требованиями гражданского законодательства. Договор купли-продажи содержит подробное описание Товаров, их качественные характеристики и количество, Цену Товара, с учетом налогов, уплачиваемых на территории Украины, расходы на доставку и информацию о других расходах, плановых сроках поставки и другую необходимую информацию. Продавец может заключить Договор купли-продажи с Клиентом, не являющимся Потребителем, отступив от процедур настоящих Правил. Договор купли-продажи составляется между Клиентом и Продавцом посредством средств коммуникации на расстоянии после подтверждения Продавцем Заказа на условиях, описанных в настоящих Правилах. Каждый товар может быть предметом отдельного договора купли-продажи.
• ЭЛЕКТРОННАЯ УСЛУГА – услуга по обработке и хранению информации, предоставляемой дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационных систем по индивидуальному запросу Клиента в рамках акцепта условий Договора купли-продажи. Предоставление электронных услуг с привлечением поставщиков услуг промежуточного характера осуществляется в соответствии с правилами пользования услугами таких поставщиков.
• ЗАКОН О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ — закон от 30 мая 2014 года.
• ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ – минимальные технические требования, выполнение которых являются обязательными для сотрудничества в информационно-телекоммуникационной системе, которую использует Продавец для предоставления услуг и/или заключения и выполнения Договора купли-продажи Товаров, такие как: (1) компьютер, ноутбук или другие мультимедийные устройства с доступом в Интернет (в случае использования Мобильного приложения – мобильное устройство); (2) доступ к электронной почте; (3) Интернет браузер: Mozilla Firefox в версии 17.0 и выше или Internet Explorer в версии 10.0 и выше, Opera в версии 12.0 и выше, Google Chrome в версии 23.0 и выше, Safari в версии 5.0 и выше; (4) рекомендованное минимальное разрешение экрана 1024х768; (5) включено в Интернет-браузере возможность записи файлов Cookies, использование Javascript; (6) в случае заключения Договора купли-продажи по телефонному звонку – телефон; в случае Мобильного приложения операционная система (7) мобильного устройства Android в версии 4.0.3 или выше или iOS в версии 9.0.4 или выше (8) мобильное устройство с камерой и услугой геолокализации (GPS). Для заключения Договора купли-продажи Клиент должен иметь действительный адрес электронной почты, а также другие устройства с клавиатурой, с помощью которых можно вносить изменения в электронный формуляр.
• ЗАКАЗ – подтверждение волеизъявления Клиента, которое выражается в заполнении и направлении Продавцу соответствующей формы в электронном виде со значением Товара\Товаров, по которым Клиент принимает оферту Продавца, а также другой информации необходимой для акцепта предложенного Продавцом Договора купли-продажи Товара и на условиях, определенных Продавец. Направление Заказа является принятием Клиентом предложения Продавца. Заказ каждого Товара является принятием отдельной оферты Продавца на заключение Договора купли-продажи. Заказ может иметь один номер, а все оферты будут обработаны одинаково. Подтверждение Заказа со стороны Продавца означает заключение Договора купли-продажи с Клиентом (см. выше).
ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ
Продавец предоставляет следующие электронные услуги для клиентов:
• a.создание и использование Профиля;
• b.возможность для Клиентов заключать Заказы и заключать Договоры купли-продажи, Договоры о предоставлении услуг на условиях, указанных в Правилах;
• c.получение специальных предложений в соответствии с предпочтениями Клиентов;
• d.возможность для Клиентов пользоваться услугами Корзины;
• e. возможность просмотра содержания информации, размещенной на сайте Интернет-магазина/Мобильном приложении;
• f.получение рассылок;
• g.для Клиентов, использующих Мобильное приложение (такие условия могут применяться к текущим или будущим электронным услугам - возможность использования определенных электронных услуг обусловлена текущими функциональными возможностями Мобильного приложения):
• сканирование с помощью камеры и запись штрихкода Товаров, выбранных Клиентом для сравнения цены;
• представление Товаров в Интернет-магазине путем загрузки Клиентом фотографий отдельных видов Товаров;
• поиск с помощью локализации стационарного магазина Продавца или определенного пункта приема-выдачи Товара;
• ограничение определенных Товаров или Акции, например, к указанному Клиентом размеру (например, к определенному размеру обуви), или к указанной Клиентом категории (например, Продукты мужские/женские/детские);
• вывод текущих сообщений прямо на экране мобильного устройства (сообщений "push");
• создание списков любимых товаров;
Продавец дополнительно после создания Профиля предоставляет следующие услуги:
• a. поддержка работы Клиента после входа в его Профиль (с помощью браузера или Мобильного приложения);
• b. сохранение и предоставление Клиенту с помощью Профиля доступа к Истории Заказов.
• Использование Профиля возможно после выполнения Клиентом всех необходимых действий:
• a. заполнение бланка регистрации и предоставление согласия с настоящими Правилами;
• b. нажатие на поле "Зарегистрироваться".
Договор купли-продажи считается заключенным после того, как Клиент получит подтверждение по указанному адресу электронной почты. Профиль предоставляется бесплатно на неопределенный срок. Клиент имеет возможность в любое время без указания причины удалить Профиль (отказ от Профиля) путем направления такого требования по электронному адресу Продавца info@n-shoes.com или письмом по адресу: Украина, г. Харьков, переулок Донецкий, 18 (это адрес используется также и для направления корреспонденции); адрес электронной почты: info@n-shoes.com, номер телефона: +380992816655 (оплата за подключение – стандартная, согласно тарифу выбранного оператора). Создание Профиля не обязательно для совершения покупки Товара в Интернет-магазине.
Использование Корзины начинается с момента добавления Клиентом первого Товара в Корзину.
Корзина предоставляется бесплатно; его использование одноразовое; его использование прекращается в момент размещения Заказа или при досрочном прекращении Заказа по желанию Клиента, в результате чего Товары, добавленные в Корзину, хранятся там даже после закрытия сессии браузера в течение 7 (семи) дней, однако Клиенту не гарантируется, что Товар будет храниться в Корзины после закрытия сессии будет в наличии при оформлении Заказа. Если Клиент пользуется Корзиной с помощью браузера, содержимое Корзины синхронизируется с профилем в Мобильном приложении (и наоборот).
Клиент обязан:
• a) при формировании Заказа и при регистрации при создании Профиля предоставлять исключительно действительные и правдивые данные, касающиеся Клиента, необходимые для выполнения Продавцом условий Договора купли-продажи/Договора о предоставлении услуг;
• b) осуществлять необходимую актуализацию персональных данных, предоставленных Клиентом Продавцу, в связи с заключением Договора о предоставлении услуг или Договора купли-продажи, в части, в которой необходимо их соблюдение и исполнение; Клиент имеет возможность изменить данные, введенные при создании Профиля в любой момент, используя опции, доступные в пределах Профиля;
• c) пользоваться услугами, предложенными Продавцом, способом, не мешающим деятельности Продавца или Интернет-магазина или Мобильного приложения;
• d) пользоваться услугами, предложенными Продавцом, в соответствии с требованиями действующего законодательства, положений настоящих Правил, а также в рамках обычаев и традиций, применяемых к таким правоотношениям;
• e) пользоваться услугами, предложенными Продавцом, таким образом, ненавязчивый для других Клиентов и для Продавца;
• f) оплачивать Цену Товаров и других согласованных Клиентом и Продавцом сумм в соответствии с условиями Договора купли-продажи; и суммы налогов и сборов, определенных действующим законодательством (при их применении);
• g) в кратчайшие сроки принять и оплатить Товар надлежащего качества, заказанный Клиентом, если был выбран способ оплаты как «оплата наличными при получении»;
• h) не создавать и не размещать какого-либо Контента, запрещенного действующим законодательством и нарушающего авторские и другие личные права третьих лиц;
• i) не одобрять таких действий как:
• отправку или размещение в Интернет-магазине/Мобильном приложении нежелательной коммерческой информации или размещение любого Контента, нарушающего законодательство (запрет на размещение нелегального контента);
• прием информации или любых действий, направленных на доступ к распоряжению информацией, не предназначенной для Клиента, в том числе доступ к данным других клиентов или внесение изменений в Правил или к техническим аспектам функционирования Интернет-магазина, Мобильного приложения и способов осуществления оплаты;
• осуществление их способом, который не предусмотрен Контентом сайта Продавца.
• незаконное внесение изменений в информацию, которую направляет Продавец, в Цены или Описание Товаров.
• j) скачать Мобильное приложение только из авторизованных (законных) источников.
Жалобы, связанные с предоставлением электронных услуг, могут быть направлены:
a.письмом по адресу: Украина, г. Харьков, переулок Донецкий, 18 (этот адрес используется также и для направления корреспонденции); адрес электронной почты: info@n-shoes.com, номер телефона: +380992816655 (оплата за подключение – стандартная, согласно тарифу выбранного оператора).
b.в электронной форме по адресу электронной почты: info@n-shoes.com
Клиенту рекомендуется указывать в жалобе: (1) информацию и обстоятельства, относящиеся к предмету жалобы, в частности, тип и дату возникновения несоответствий; (2) требования Клиента; и (3) контактные данные подающего жалобу - это облегчит и ускорит процесс обработки жалобы поставщиком услуг. Соблюдение вышеуказанных требований рекомендовано и не влияет на эффективность рассмотрения жалобы.
Рассмотрение жалоб Продавец начинает немедленно с момента их получения, но не позднее 30 (тридцати) дней с даты их отправки, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Украины.
Продавец дает Клиенту возможность бесплатно скачать Мобильное приложение на мобильное устройство Клиента из следующих интернет-магазинов мобильных приложений:
a.Apple App Store для мобильных устройств с операционной системой iOS
b.Google Play для мобильных устройств под управлением операционной системы Android;
Работа с Мобильным приложением, загруженным из другого источника, чем указано выше, связана с риском нарушения целостности программного обеспечения и соединения с вредоносным программным обеспечением, представляющим угрозу безопасности мобильного устройства Клиента и данных.
Для использования Мобильного приложения, Клиент должен:
ознакомьтесь с Правилами и информацией о программах, предоставленных в рамках интернет-магазинов мобильных приложений, указанных в п. 2.11., и принять их, и
b.скачать Мобильное приложение из интернет-магазина, указанного в п. 2.11., и
c.установить Мобильное приложение на мобильном устройстве Клиента, следуя инструкциям, отображаемым после запуска процесса установки.
Мобильное приложение можно использовать только при наличии Интернета.
Функциональность Мобильного приложения обеспечивает предоставление Продавцом Электронных услуг в доступной форме, что облегчает использование Клиентом Интернет-магазина, в том числе ознакомление с материалами, Товарами, Ценами, Акциями.
Мобильное приложение использует технологии, которые сохраняют и получают доступ к идентификатору Клиента, позволяющему Мобильному приложению работать в режиме off-line и сохранять настройки не авторизованного Клиента (что связано с доступом к памяти мобильного устройства). Мобильное приложение сохраняет текущий идентификатор Клиента до тех пор, пока Клиент не войдет в Мобильное приложение, не изменит свое местоположение на другую страну или не удалит Мобильное приложение с мобильного устройства.
Для использования функциональных возможностей Мобильного приложения, указанных выше, необходимо соответствующее добровольное согласие Клиента на получение Мобильным приложением доступа к некоторым функциям мобильного устройства Клиента, добровольное согласие Клиента на получение уведомлений "push" или приоритизацию предпочтений Клиента.
Клиент в любое время может отозвать вышеупомянутые согласия или удалить Мобильное приложение со своего мобильного устройства, используя параметры устройства.
УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
Существенные характеристики предмета Договора купли-продажи содержатся на каждой странице выбранного Товара.
Продавец дает возможность Клиенту составлять Заказы на избранные Товары следующими способами:
• a.в Интернет-магазине
• b.контактируя с ООК
• по телефону
• по электронной почте
• через Мобильное приложение
При предоставлении услуг Продавец может использовать способы оформления Заказа и использовать средства, которые помогают осуществить это на расстоянии на условиях, описанных в Правилах Интернет-магазина.
Процесс заключения Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом начинается после принятия Клиентом его условий и составления Клиентом Заказа и его направления Продавцу.
Продавец предоставляет Клиенту возможность составлять Заказ через сайт Интернет-магазина/Мобильное приложение, выполняя последовательно следующие действия:
• a.Клиент добавляет выбранный Товар(ы) в Корзину, после чего переходит в бланк Заказа.
• b.Клиент, имеющий созданный профиль, подтверждает в бланке Заказа актуальность данных, необходимых для заключения и выполнения Договора купли-продажи. Пользователь, не имеющий созданного Профиля, должен самостоятельно заполнить бланк Заказа, указав данные, необходимые для заключения и выполнения Договора купли-продажи. Предоставление неактуальных или неточных данных о Клиенте может помешать выполнению Договора. При заполнении Заказа необходимо указать следующие данные Клиента: имя и фамилию, адрес доставки (улица, номер дома, квартиры, почтовый индекс, город, страну), адрес электронной почты, номер контактного телефона и информацию, касающуюся Договора купли-продажи: наименование Товара(ов); количество Товара(ов), в случае доступа к такой информации – тип, цвет и размер Товара; место и способ доставки Товара(ов); способ оплаты В случае, если Клиентами не являются Потребители, необходимо указать наименование компании, а для выставления инвойса необходимо указать идентификационный код.
• c.Клиент выбирает один из предлагаемых способов доставки.
• d.Клиент выбирает способ оплаты Цены Товара и других платежей, которые обсчитываются и указываются в бланке Заказа на основании выбора, осуществленного Клиентом.
• e.Клиент дает согласие на обработку персональных данных путем направления Продавцу бланка Заказ по использованию функционала, предусмотренному на сайте.
• f.Клиент отправляет Заказ (составляет оферту) путем нажатия “Заказываю и оплачиваю”. В случае, если Клиент не создавал Профиль и раньше не принимал настоящие Правил Интернет-магазина, Клиент обязан принять условия Правил, поставив соответствующую отметку.
• g.В процессе составления Заказа до момента нажатия "Заказываю и оплачиваю" Клиент имеет возможность самостоятельно корректировать введенные данные на панели "Корзина" через добавление или удаление выбранных позиций из Корзины.
• h.В зависимости от выбранного способа оплаты Клиент может быть перенаправлен на сайты поставщиков услуг промежуточного характера с целью окончания проведения оплаты.
Договор купли-продажи может заключаться сторонами и иным способом, чем указанные выше, а именно: с использованием других способов понимания на расстоянии, а также в телефонном режиме. В таком случае:
a.Продавец направляет Клиенту электронное сообщение с подтверждением содержания предложенного Договора купли-продажи;
b.Клиент принимает предложение Продавца путем направления Продавцу Заказа по адресу электронной почты, с которого получил электронное сообщение;
c.В случае, если Клиент не создавал Профиля и предварительно не принимал настоящие Правил, Клиент обязан принять условия Правил, поставив соответствующую отметку.
В других случаях, чем предусмотренных в п. 3.6 выше, заключение Договора купли-продажи возможно с использованием других способов коммуникации на расстоянии по инициативе Клиента.
Интернет-магазин в ответ на полученный Заказ непременно направляет Клиенту электронное сообщение на указанный электронный адрес с подтверждением поступления Заказа и процессом его проверки.
После проверки Заказа, без оправданного опоздания, Продавец направляет Клиенту электронное сообщение с:
a.подтверждением принятия одного или нескольких отдельных предложений Товара, включенных Клиентом в Заказ, и подтверждением заключения Договора купли-продажи (принятие к выполнению Заказа по Товарам, указанным в уведомлении); или
b.информацией о невозможности принятия Продавцом Заказа Клиента к исполнению (частичного его выполнения) по причинам не осуществления Клиентом оплаты согласно избранному Клиентом способа «предоплаты» Заказа в соответствии с п. 4.5; или
c.информацией, о невозможности подтверждения Продавцом Заказа Клиента в соответствии с п. 11.6, в случае невыполнения Клиентом условий Договора купли-продажи, заключенного с Продавцом ранее, и в соответствии с которым Продавец выполнил свои обязательства в полном объеме (например, в случаях, когда Товар был доставлен, но не получен и не оплачен Клиентом, см. п. 11.4, 11.5).
При заключении Договора купли-продажи в момент получения подтверждения оферты, то есть получения электронного сообщения, о котором идет речь в абз. а) п. 3.9. (см. выше), Продавец отправляет Клиенту подтверждение условий Договора на указанный Клиентом адрес электронной почты.
В случае отсутствия всех заказанных Клиентом Товаров или их части Интернет-магазин немедленно с даты получения Заказа информирует об этом Клиента. В этом случае Продавец:
a.сообщает Клиенту о невозможности принятия всех направленных в рамках Заказа предложений для заключения Договора купли-продажи; или
b.Получает от Клиента подтверждение его желания выполнить Договор купли-продажи в той части, в которой Продавец согласился принять предложение о заключении Договора купли-продажи. Тогда Клиент может отменить полностью Заказ (по всем предложениям) или частично, что не нарушает его права на расторжение договора. Отмена Клиентом Заказ полностью освобождает Продавца от его выполнения.
В случае отсутствия возможности принять к выполнению Заказа Клиента Договор купли-продажи по заявленным Товарам не будет заключен, а Продавец немедленно, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней возвращает Клиенту оплаченные за Товары денежные средства оплаты, в той мере, в которому Договор купли-продажи не был принят к исполнению Продавцом.
Продавец может информировать Клиента о состоянии выполнения Заказа, отправив сообщение на указанный Клиентом адрес электронной почты либо обратившись по телефону, либо направив SMS-сообщение.
Продавец стремится обеспечить доступность всех товаров к реализации и выполнять договоры купли-продажи. При невозможности выполнения договоров, а также в других случаях, установленных законом, могут быть применены соответствующие положения Гражданского кодекса, в том числе ст. 493-495 Гражданского кодекса, в частности, об обязанностях немедленного возврата оплаты Потребителя.
Общая стоимость Заказа включает Цену Товара, расходы на доставку, оплату избранных Клиентом необязательных платных услуг и платежей, которые могут оплачиваться за пределами территории Украины. Продавец может ограничить минимальную стоимость Заказа, согласно которому доставка Товаров является бесплатной. Клиенту предоставляется информация при составлении Заказа и до момента осуществления оплаты об общей стоимости заказанного Товара, учитывая оплату доставки (оплата транспортных услуг, услуг почтовой связи и т.п.) и других расходов, которые могут быть осуществлены за пределами территории Украины. Клиент может нести дополнительные расходы за пределами территории Украины.
Скидки, предоставляемые в Интернет-магазине, не совмещаются, если правила скидок не указывают иное.
СПОСОБЫ И СРОКИ ОПЛАТЫ
Продавец предоставляет Клиенту возможность произвести оплату Товара следующим способом:
a.электронный платеж
Возможные актуальные способы оплаты указаны на сайте Интернет-магазина/Мобильного приложения в разделе „Оплата” и на странице каждого Товара.
Расчет транзакции с помощью электронных платежей осуществляется согласно выбору Клиента через сопроводительные сервисы.
В случае, если Продавец не получил платеж Клиента, то есть платеж с помощью электронной системы (оплата картой), ООК может связаться с Клиентом, чтобы напомнить об оплате Заказа, включая отправку электронного письма
Если платеж не поступит в течение 24 часов с момента оформления Заказа, это приведет к непринятию Заказа к исполнению. Клиент также может отменить заказ без уведомления, обратившись к Продавцу путем ООК, не нарушая своего права на отказ от договора. Однако это не касается незаборных товаров, производимых по спецификациям Клиента или отвечающих индивидуальным потребностям Клиента.
Отказ от получения Товара является основанием для расторжения Договора купли-продажи. Отказ от доставки является основанием для расторжения Договора. Клиент может также в течение определенного настоящими Правилами и действующим законодательством срока аннулировать Заказ, не нарушающий его права на отказ от Договора.
РАСХОДЫ, СПОСОБЫ И СРОКИ ДОСТАВКИ ТОВАРА
Доставка Товара осуществляется по территории Украины и в выбранные страны, указанные в разделе “Оплата Доставки” на сайте и на каждой странице каждого Товара.
Доставка товара осуществляется на платной основе, если иное не указано в условиях Договора купли-продажи к месту, указанному Клиентом. Расходы на доставку Товаров указываются в разделе “Оплата Доставка” на сайте и на странице каждого избранного Товара. Продавец предоставляет Клиенту возможность воспользоваться следующими способами доставки или получения товара.
a.посылка курьерская, посылка курьерская с оплатой при получении.
Доступные способы доставки могут зависеть от выбранного способа оплаты.
Общий срок доставки товара начинается с момента приготовления к отправке Заказа и заканчивается в момент передачи Клиенту Товара перевозчиком/курьером.
Срок доставки Товара составляет 7 (семь) рабочих дней, если иной срок не указан на странице Товара на сайте. Если в Заказе содержатся Товары с разными сроками доставки, то общий срок доставки Заказа будет определяться сроком доставки Товара с максимальным сроком доставки.
Время приготовления Заказ к отправке Клиенту указывается на странице выбранного Товара на сайте и считается со дня (начало срока доставки):
a. принятие Клиентом условий Договора и его заключение сторонами - в случае, если Клиент избрал осуществление предоплаты картой на сайте Продавца;
b. принятие Клиентом условий Договора и его заключение сторонами – в случае, когда Клиент избрал оплату при получении посылки.
К моменту начала срока доставки, указанному в п. 5.6. Правил необходимо добавить период времени доставки Товара перевозчиком, который зависит от выбранной Клиентом формы доставки. Срок доставки отображается на странице каждого товара на сайте и в закладке «Время реализации заказа» на сайте.
РЕКЛАМАЦИИ (ЖАЛОБЫ)
Основания и пределы ответственности Продавца в случаях продажи Товаров ненадлежащего качества (Товары с недостатками) определены в соответствующих законодательных актах.
Предлагаемые товары к продаже через Интернет-магазин имеют гарантию от производителя или Продавца. Условия предоставления гарантии и время ее протекания указываются в гарантийном документе, сопровождающем Товар.
Продавец обязан доставить Клиенту Товар без недостатков надлежащего качества.
Жалобы Клиента по качеству Товара могут быть направлены:
- письмом по адресу: Украина, г. Харьков, переулок Донецкий, 18 (этот адрес используется также и для направления корреспонденции); адрес электронной почты: info@n-shoes.com, номер телефона: +380992816655 (оплата за подключение – стандартная, согласно тарифу выбранного оператора).
- в электронной форме по адресу электронной почты: info@n-shoes.com.
В случае обнаружения Клиентом в течение гарантийного или иных сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, недостатков, не оговоренных Продавцом, Клиент имеет право по своему выбору:
a. Требовать от Продавца безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов, осуществленных Клиентом или третьим лицом, на их исправление;
b. Требовать от Продавца замены Товара на аналогичный Товар надлежащего качества или на такой же Товар другой модели с соответствующим пересчетом в случае разницы в цене (в случае обнаружения существенных недостатков Товара);
c. Требовать от Продавца соответствующего уменьшения цены;
d. отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы (в случае выявления существенных недостатков, возникших по вине Продавца Товара (производителя), подтвержденных при необходимости заключение экспертизы).
В жалобе Клиенту рекомендуется указывать: (1) информацию и обстоятельства, относящиеся к предмету жалобы, в частности, вид недостатков, обстоятельства их выявления; (2) требование Клиента по устранению недостатков Товара или замене Товара, уменьшению цены Товара или отказу от Договора купли-продажи; также (3) контактные данные подающего жалобу - это облегчит и ускорит процесс обработки жалобы Продавцом. Данные требования носят рекомендуемый характер, они не оказывают влияния на результат рассмотрения рекламации. Окончательное решение об удовлетворении жалобы Клиента по результатам рассмотрения принимает Продавец.
Продавец приступает к рассмотрению рекламации Клиента немедленно и производит его в течение 14 (четырнадцати) дней со дня ее получения. Если после истечения этого срока Продавец не ответит Клиенту, такая жалоба считается принятой Продавцом и подлежит удовлетворению.
Если устранение последствий продажи некачественного Товара вытекает из гарантийных обязательств Продавца, Клиенту будет предложено прислать такой Товар за счет Продавца по его адресу Украина, г. Харьков, переулок Донецкий, 18 (этот адрес используется также и для направления корреспонденции); адрес электронной почты: info@n-shoes.com, номер телефона: +380992816655 (оплата за подключение – стандартная, согласно тарифу выбранного оператора).
Продавец производит замену Товара с существенными недостатками на аналогичный Товар надлежащего качества бесплатно. При наличии Товара требование Потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.
При отсутствии Товара требование Потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующей жалобы. Если удовлетворить требование Потребителя о замене Товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить Продавцу другие требования, предусмотренные пунктом 6.5. настоящих Правил.
При предъявлении Потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков Товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или с согласия сторон в другой срок.
При расторжении Договора расчеты с Потребителем в случае повышения цены на Товар производятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены исходя из стоимости Товара на время покупки. Полученные Продавцом деньги, уплаченные Потребителем за Товар, возвращаются Потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон. Налоги и сборы, дополнительно к сумме Заказа уплаченные Потребителем в соответствии с законодательством страны, в которой был получен Товар, а также другие платежи, не предусмотренные условиями подтвержденного Заказа Товара, не подлежат возмещению Продавцом.
Клиент имеет право предъявить Продавцу соответствующие требования по недостаткам Товара, если недостатки были обнаружены в течение двух лет с даты его продажи. Требования к устранению недостатков или замене Товара на аналогичный качественный Товар - не позднее одного года со дня обнаружения недостатка.
Потребитель имеет право обменять Товар надлежащего качества на аналогичный у Продавца, у которого он был приобретен, если Товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен Продавцом. Обмен Товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Потребителю вместе с проданным Товаром. В этом случае расходы, понесенные в связи с пересылкой Товара, несет Потребитель.
ВНЕСУДЕЧНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ, А ТАКЖЕ УСЛОВИЯ ДОСТУПА К ТАКИМ ПРОЦЕДУРАМ
Использование внесудебных способов разрешения споров и определение процесса носит добровольный характер.
Подробная информация, касающаяся возможностей использования Клиентом, являющимся Потребителем, внесудебных средств урегулирования споров и определения процедур и условий доступа к таким процедурам доступна в офисах или на сайтах районных (местных) адвокатских объединений, союза защиты прав потребителей, других организаций, к уставным задачам которых относится защита прав потребителей.
Клиент, являющийся Потребителем, имеет следующие возможности пользования внесудебными средствами урегулирования споров:
a.Клиент имеет право обратиться в постоянный арбитражный суд с требованием о разрешении спора, возникшего из заключенного Договора купли-продажи. Правила организации и действия постоянных третейских судов, утвержденные приказом Министра юстиции от 25 сентября 2001 года.
b.Клиент имеет право обратиться к районному инспектору торговой инспекции в торговой инспекции на территории Украины с просьбой инициировать процедуру посредничества для дружественного урегулирования спора между Клиентом и Продавцом. Информация о правилах и режиме проведения процедуры медиации районным инспектором торговой инспекции распространяется на соответствующей территории и на сайтах районной торговой инспекции.
c.Клиент может получить бесплатную помощь в деле разрешения спора между Клиентом и Продавцом, пользуясь бесплатной помощью местного адвоката или организации в Украине. Советы предоставляются через Федерацию потребителей по бесплатному номеру информационной линии потребителей.
d.Ссылка ec.europa.eu/odr содержит источники информации по теме досудебных форм разрешения споров, которые могут возникнуть между предпринимателями и потребителями.
ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
Потребитель, заключивший договор на расстоянии, может в течение 45 календарных дней выйти из него без объяснения причин и без каких-либо затрат для себя (что является продлением 14-дневного срока на отказе от договора). Для того чтобы соблюсти данный срок, достаточно отправить заявление в этот срок. Заявление может быть направлено:
a. в письменном виде по адресу: Украина, г. Харьков, переулок Донецкий, 18 (этот адрес используется также и для направления корреспонденции); адрес электронной почты: info@n-shoes.com, номер телефона: +380992816655 (оплата за подключение – стандартная, согласно тарифу выбранного оператора);
b. в электронной форме на электронную почту: info@n-shoes.com;
c. с использованием формуляра отказа, который является приложением №1 к настоящим Правилам и размещен в разделе «Возвращение и Обмен». Потребитель может использовать типовой бланк, однако это не обязательно.
Клиент может использовать образец формуляра отказа от Договора, однако это не обязательно.
Течение срока отказа от Договора купли-продажи начинается со дня получения Товара Потребителем или другим лицом, указанным им, при следующих условиях:
a. если Товар поступает партиями, по частям — с даты получения последней партии Товара или его части, или
b. если доставка осуществляется на регулярной основе через определенный период времени – с даты получения первого Товара;
c. для всех других условий - со дня принятия условий и заключения Договора.
При выходе из Договора, заключенном на расстоянии, такой договор считается незаключенным.
Продавец имеет оперативно, но не позднее 14 календарных дней с момента получения заявления Потребителя об отказе от Договора, вернуть полученные Продавцом от Потребителя платежи за Товар, в том числе, уплаченные за доставку Товара (за исключением дополнительных расходов, возникших на основании избранного Клиентом способа доставки, кроме простого и дешевого способа доставки, указанного на сайте Интернет-магазина). Налоги и сборы, дополнительно к сумме Заказа уплаченные Потребителем в соответствии с законодательством страны, в которой был получен Товар, а также другие платежи, не предусмотренные условиями подтвержденного Заказа Товара, не подлежат возмещению Продавцом.
Продавец обязан возместить оплату, используя тот же способ оплаты, который был применен Потребителем, если другой способ не согласован сторонами.
Если Продавец не предложил самостоятельно забрать Товар, Продавец может приостановить возврат оплаты до момента получения Товара от Потребителя или до получения от Потребителя доказательств отправки такого Товара Продавцу.
Потребитель обязан немедленно, но не позднее 14 дней с даты которой он вышел из Договора, вернуть товар Продавцу или отдать его лицу, уполномоченному продавцом в случае, если Продавец предложил забрать Товар самостоятельно. Потребитель может вернуть Товар, пользуясь почтово-логистическими услугами одной из компаний:
– Для отправки посылки через Новую Почту укажите г. Харьков, Отделение Новая Почта №55, пр. Гагарина 18, тел. +380992816655, получатель – n-shoes.com (возврат n-shoes.com).
Потребитель должен хранить документ, подтверждающий факт возврата Товара.
Потребитель несет ответственность за понижение стоимости Товара в результате его использования.
Потребитель несет только прямые затраты, связанные с его выходом из Договора и возвратом Товара.
Право отказа от Договора, заключенном на расстоянии, не предоставляется Потребителю по договорам:
1) о предоставлении услуг, если Продавец предоставил полный комплекс услуг с четко выраженного согласия Потребителя, который был проинформирован перед началом предоставления услуг, после выполнения услуги Продавцем Потребитель теряет право на выход из Договора;
2) в котором цена или вознаграждение зависит от колебаний на финансовом рынке, который Продавец не может контролировать и которые могут возникнуть до истечения срока заключенного Договора;
3) объектом которого является Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Потребителя или используемый для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
4) где предметом Договора есть товар с коротким сроком годности;
5) в каком предмете Договора является товар, поставляемый в герметичной упаковке, который после открытия упаковки невозможно вернуть в первоначальное состояние, либо по мотивам защиты здоровья или гигиены;
6) заключенного на открытом аукционе;
7) на поставку цифрового контента, которая не хранится на материальном носителе, если оказание услуг было начато с четко выраженного согласия Потребителя до истечения срока выхода из Договора.
ЛИЦЕНЗИЯ
Исключительные права на Контент, доступный на сайте Интернет-магазина/Мобильном приложении, в частности, но не только, название Интернет-магазина, товарный знак, размещенные графические объекты, видео, программное обеспечение, дизайн сайта, базы данных защищены законом, исключительное право на них принадлежит Продавцу или юридическим лицам, с которыми Продавец заключил соответствующие соглашения. Клиент имеет право использовать информацию, размещенную на сайте Интернет-магазина/в Мобильном приложении бесплатно, а также использовать Контент, размещенный в соответствии с законом и распространять его другими клиентами, но только для личного использования и при использовании Интернет-магазина/Мобильного приложения в соответствии с норм действующего законодательства Использование содержимого сайта/Мобильного приложения в других целях допускается только на основании специального предварительного письменного согласия на это уполномоченного лица. Исключительные права на Контент, доступный на сайте Интернет-магазина/Мобильном приложении, в частности, но не только, название Интернет-магазина, товарный знак, размещенные графические объекты, видео, программное обеспечение, дизайн сайта, базы данных защищены законом, исключительное право на них принадлежит Продавцу или юридическим лицам, с которыми Продавец заключил соответствующие соглашения. Клиент имеет право использовать информацию, размещенную на сайте Интернет-магазина/в Мобильном приложении бесплатно, а также использовать Контент, размещенный в соответствии с законом и распространять его другими клиентами, но только для личного использования и при использовании Интернет-магазина/Мобильного приложения в соответствии с норм действующего законодательства Использование содержимого сайта/Мобильного приложения в других целях допускается только на основании специального предварительного письменного согласия на это уполномоченного лица
Клиент, размещая на сайте Интернет-магазина/в Мобильном приложении, в частности графики, комментарии, отзывы, или другие высказывания в Профиле или на других страницах сайта, предоставляет Продавцу бесплатную лицензию на неопределенный срок на использование, хранение, изменение, удаление или дополнение, публичное обнародование, воспроизведение и распространение (в частности, в сети Интернет) такого Контента для общего ознакомления.
Независимо от вышеуказанного, авторские права на Мобильное приложение принадлежат Продавцу. После установки Мобильного приложения на мобильном устройстве Клиента Продавец предоставляет Клиенту неисключительную лицензию на использование Мобильного приложения, включая тиражирование Мобильного приложения только в связи с загрузкой на мобильное устройство, а также установку и запуск Мобильного приложения на мобильном устройстве Клиента. Клиент может установить Мобильное приложение на любом количестве мобильных устройств Клиента, при этом допускается установка только одной копии Мобильного приложения на одном мобильном устройстве.
Клиент не имеет права, в частности, перевода, адаптации, изменения системы макета или внесения каких-либо других изменений к Мобильному в приложении, в том числе, к его исходному коду, за исключением случаев, разрешенных законодательством, Клиент не имеет права использовать Мобильный приложение с целью в целях извлечения прибыли.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обладателем персональных данных Клиента является Продавец.
Предоставление персональных данных Клиентом является добровольным, но необходимым для создания Профиля и принятия условий Договора купли-продажи, Договора о предоставлении услуг и их выполнения. Обработка данных производится после получения однозначного согласия Клиента на ее проведение.
Продавец применяет соответствующие технические и организационные средства обеспечения охраны персональных данных Клиентов.
Клиент имеет право знать о целях обработки персональных данных; получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности, информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные; иметь доступ к своим персональным данным; изменять или уничтожать свои персональные данные путем направления соответствующего запроса Продавцу.
Клиент может потребовать к субъекту, осуществляющему обработку персональных данных Клиента, с возражением против обработки своих персональных данных относительно их изменения или уничтожения, отозвать согласие на обработку персональных данных, ограничить их передачу.
Более подробная информация содержится на сайте в разделе «Политика конфиденциальности»
ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ
Продавец в любой момент может прекратить Договор о предоставлении услуг Клиенту, уведомив об этом за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения по следующим причинам:
a.изменение нормативных актов, регулирующих предоставление электронных услуг Продавцом, влияющих на взаимные права и обязанности сторон, заложенные в договоре между Клиентом и Продавцом, или изменение трактовки понимания таких нормативных актов через принятие судебных решений, решений и распоряжений государственных органов в этой сфере;
b) изменение способа предоставления услуг, причиной которых являются технические или технологические основания (в частности, актуализация технических требований, указанных в настоящих Правилах);
c.изменение объема услуг, к которым применяются настоящие Правила, через добавление новых, изменение или удаление Продавцом услуг.
Независимо от вышеизложенного по обработке персональных данных Клиента и их охране в течение определенного времени, Продавец имеет право расторгнуть Договор о предоставлении услуг в случае, если ПРОФИЛЬ (ACCOUNT) Клиента в Интернет-магазине не активен в течение 3 (трех) лет.
Продавец направляет соответствующее сообщение Клиенту на электронную почту, указанное Клиентом при создании Профиля или составлении Заказа.
Продавец может расторгнуть с Клиентом Договор о предоставлении услуг и по другим основаниям в соответствии с условиями настоящих Правил с уведомлением об этом Клиента за 7 (семь) календарных дней до даты расторжения и/или отказать Клиенту в правах на дальнейшее пользование Интернет-магазином/Мобильным приложением или составление Заказов, а также может ограничить его доступ к части или целому Контенту сайта/Мобильного приложения, в случае, если Клиент нарушает требования настоящих Правил.
По важным причинам, то есть в случае грубого нарушения Клиентом настоящих Правил, в ситуации, если данный Клиент нарушил положения пунктов 2.7.6 и 2.7.7 Правил Продавец во избежание дальнейших убытков может не принять предложения Клиента по определенным формам оплаты или доставки. Данное положение применяется независимо от того, какими данными идентифицирует себя Клиент, и какие указываются данные при оформлении Заказа, в частности, когда Клиент одновременно нарушает положения пункта 2.7.1. Правил.
При направлении очередного Заказа при выборе конкретного способа оплаты или поставки Товара с нарушением условий настоящих Правил и Договора купли-продажи, в случае п.п. 11.4., 11.5 настоящих Правил, Продавец связывается с Клиентом, направив уведомление на указанный Клиентом адрес электронной почты, о грубом нарушении Клиентом Правил и не возможностью принять Заказ с использованием заданного способа оплаты или доставки, при одновременном указании на альтернативные способы оплаты или доставки , которые доступны для Клиента в настоящее время.
Клиент, к которому применяются п. 11.4 или п.11.5 настоящих Правил, может в дальнейшем принимать предложения Продавца, используя Интернет-магазин/Мобильное приложение или использовать конкретный способ оплаты или доставки только после предварительного контакта с Продавцом (через ООК), получив согласие Продавца на дальнейшее осуществление Заказов через Интернет-магазин/Мобильное приложение или использование таким Клиентом определенного способа оплаты или доставки.
Продавец может вносить изменения в настоящие Правил (за исключением раздела 12 Правил, касающихся Клиентов, не являющихся Потребителем), в случае возникновения по крайней мере одного из нижеследующих оснований:
a. изменение нормативных актов, регулирующих куплю-продажу товаров на расстоянии или предоставление электронных услуг Продавцом, и влияющих на взаимные права и обязанности, заложенные в договоре между Клиентом и Продавцом, или изменение трактовки понимания таких нормативных актов через принятие судебных решений, решений и распоряжений государственных органов в данной сфере;
b) изменение способа предоставления услуг, причиной которых являются технические или технологические основания (в частности, актуализация технических требований, указанных в настоящих Правилах);
c.изменение объема услуг, к которым применяются настоящие Правила, через добавление новых, изменение или удаление Продавцом Услуг.
Продавец направляет Клиенту соответствующее уведомление об изменении Правил на электронную почту, указанное Клиентом при создании Профиля или составлении Заказа.
Изменения вносятся в правила путем обнародования их на сайте Интернет-магазина и посредством направления сообщения Клиенту в адрес электронной почты, чтобы Клиент мог ознакомиться с его содержанием.
Изменения, вносимые в Правилы, вступают в силу через 14 (четырнадцать) дней с даты направления уведомления об изменении. Клиенты имеют право отказаться от Договора в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения уведомления об изменении Правил.
ПОЛОЖЕНИЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ-СУБЪЕКТОВ ХОЗЯЙСТВА
Положения данного раздела относятся исключительно к Клиентам, не являющимся Потребителем.
Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключенного с Клиентом, не являющимся Потребителем, в течение 14 (четырнадцати) дней со дня его принятия и заключения. В таком случае отказ от Договора купли-продажи может иметь место и без указания причины и Клиент, не являющийся Потребителем, не должен иметь никаких претензий к Продавцу.
Продавец имеет право ограничить доступные способы оплаты Товара, а также потребовать осуществить предоплату полностью или частично за Товар и это не зависит от выбранного Клиентом способа оплаты и факта заключения Договора купли-продажи.
С момента передачи Продавцом Товара перевозчику для доставки Клиенту, Клиенту, не являющемуся Потребителем, переходят все риски уничтожения и повреждения Товара. Продавец в этом случае не несет ответственности за утрату или повреждение Товара с момента передачи его перевозчику до получения его Клиентом и за нарушение сроков поставки.
Продавец может расторгнуть Договор в любой момент без указания причин путем направления Клиенту соответствующего уведомления в произвольной форме.
Ни Продавец, ни его работники, ни его уполномоченные лица не несут ответственности за какие-либо действия Клиента, его работников, его уполномоченных лиц.
Ответственность Продавца по отношению к Клиенту, не являющемуся Потребителем, ограничена и не может превышать семь тысяч пятьсот гривен суммарно по всем претензиям. Продавец не несет ответственности за упущенную выгоду Клиента, не являющегося Потребителем, при выполнении Договора купли-продажи.
Любые споры между Продавцом и Клиентом, не являющимся Потребителем, подлежат разрешению путем переговоров. В случае недостижения согласия спор может быть передан на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Продавца.
Продавец имеет право изменять правила в любой момент на основании действующего законодательства.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила вступают в действие с 2023-12-31.
Правила составлены Продавцом на украинском языке.
Договоры заключены по данным Правилам, заключены в местонахождении Продавца.
Предоставление и подтверждение Клиенту существенных положений Договора купли-продажи осуществляется путем направления Клиенту электронного сообщения с подтверждением оформленного Заказа и путем добавления к посылке с Товаром фискального документа, подтверждающего покупку Товара. С содержанием Договора купли-продажи можно ознакомиться на сайте Интернет-магазина.
Содержание Правил доступно для Клиента бесплатно под следующим адресом URL https://www.n-shoes.com/privacy, где Клиенты могут в любой момент их просматривать и распечатывать.
Продавец информирует, что пользование Интернет-магазином/Мобильным приложением с помощью Интернет-браузера, совершение звонков в ООК может потребовать дополнительной оплаты за соединение, согласно тарифному пакету поставщика таких услуг, которым пользуется Клиент.